98098彩票官网

Get Adobe Flash player

Get Adobe Flash player

最新信息
热门信息
当前位置:98098彩票官网 > 职工论坛 > 正文

企业应如何打造让服务对象满意的机关

发布人:系统管理员 来源:聂廷川 叶泰麟 发布日期:2019/9/17 【字体:


作为企业机关党支部书记,笔者在组织支部党员开展主题党日时,通过深入学习思考讨论习近平总书记在中央和国家机关党的建设工作会议上的重要讲话精神,结合到企业生产经营本质特点,产生了企业应如何打造让服务对象满意机关的感想。

深刻认识企业打造让服务对象满意机关的重要性。习近平总书记在中央和国家机关党的建设工作会议上的重要讲话中指出,中央和国家机关党的建设必须走在前、作表率,要全面提高中央和国家机关党的建设质量建设让党中央放心让人民群众满意的模范机关

同样,作为身处激烈市场竞争前沿的国有企业,必须强化党的领导,加强党的建设,保证党和国家路线方针政策在企业的坚决贯彻落实,在自主经营、自负盈亏的激烈竞争中抓好企业生产经营,确保国有资产保值增值。机关,作为企业的龙头、核心和窗口,肩负着企业的管理服务职能,高质量的管理和服务,对企业的生产经营起着至关重要的作用,特别是服务好业务客户和企业职工,更是推进企业更好发展的源头活水。由此可见,打造让服务对象满意机关对企业发展的重要性。

如何打造让服务对象满意机关?个人认为,机关部门和员工应从以下几个方面去努力。

一是树立服务意识。企业机关的管理服务职能是通过服务企业、客户和职工来体现的,企业通过建立健全各种规章制度服务规范高效的管理,通过为客户和职工办好事、服好务来体现出管理,管理服务职能归根结底首先是服务职能,企业机关是服务型机关。所以要履行好管理服务职能,作为具体实施和执行的企业机关部门和包括党员在内的每个员工,首先要树立服务意识。

二是提升服务能力。要做好管理服务工作,机关的每名员工一方面要加强政治理论学习,坚守职业道德,提升觉悟修养,改进工作作风,克服“门难进、脸难看”的官僚主义习性;另一方面要加强业务技能学习提升,不断增强服务本领,解决因能力欠缺出现“想服务而服不好务”问题,提高服务效率和质量。

三是端正服务态度。作为机关部门和员工,为企业服务、为客户服务、为职工服务是其基本的岗位职责,所以应摆正自身位置,端正工作态度,不能把自己当成高高在上的所谓“管理者”而颐指气使,态度恶劣,相反应成为积极热情的“服务员”,改变观念,放下架子,坦然面对服务工作,乐于履行岗位职责。

四是做好服务联动。按照公司首问首办首责负责制的规定,对外来服务对象,首次接待的员工,要做到应该自己办且能办的立即办,不该自己办的做好对口部门或人员的引领交接,不能办的要做好解释疏导。有些工作,从部门或员工的工作职责来说有交叉,需要不同部门或员工协调配合,共同完成。这些都体现出联动互动做好服务工作的精髓要义。

总之,在从事企业机关的管理服务工作中,能真正做到上述几点,离打造让服务对象满意机关也就水到渠成了。

加入收藏 】【 打印此文 】【 关闭窗口 】【 返回顶部
document.write (''); var _hmt = _hmt || []; (function() { var hm = document.createElement("script"); hm.src = "https://hm.baidu.com/hm.js?347c863fef46feb26056dce4497dc691"; var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(hm, s); })();